Điều Khoản & Điều Kiện
cw05

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng tất cả dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi cw05 thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ cw05.club và các kênh liên quan ("Nền Tảng").

Trong Điều Khoản này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "cw05" hoặc "Chúng tôi": Đơn vị vận hành và quản lý nền tảng giải trí trực tuyến cw05.club.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của cw05.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, chức năng cá cược, casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số và các tính năng liên quan trên Nền Tảng.
• "Tài khoản": Tài khoản đăng ký của Thành viên được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu cá nhân.
• "Tiền cược": Số dư VNĐ trong tài khoản của Thành viên được sử dụng để tham gia các Dịch vụ.

Điều Khoản này áp dụng cho mọi truy cập và sử dụng Nền Tảng, bất kể thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật của cw05.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại cw05, Thành viên phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
3. Chỉ sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống cw05. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
4. Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác mà không có ủy quyền hợp pháp bằng văn bản.
5. Không sử dụng phần mềm tự động, robot, script hay bất kỳ công nghệ nào để tạo tài khoản hoặc tương tác với Nền Tảng.
6. Đảm bảo rằng pháp luật nơi bạn cư trú không cấm việc tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến.

cw05 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, v.v.) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Thành viên có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản. cw05 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo vệ đúng mức thông tin đăng nhập của mình.

3.1 Nạp tiền. cw05 chấp nhận nạp tiền thông qua các kênh thanh toán được liệt kê chính thức trên Nền Tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các tổ chức tín dụng được chấp nhận (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác). Hạn mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa và các điều kiện đặc biệt được thông báo cụ thể trong mục thanh toán của tài khoản.

3.2 Rút tiền. Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Hạn mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. cw05 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 1–3 phút trong giờ hành chính và không quá 15 phút trong các khung giờ cao điểm. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng/ví điện tử nhận tiền.

3.3 Xác minh giao dịch. cw05 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc khi tổng số tiền rút vượt quá ngưỡng quy định. Tài khoản rút và tài khoản nạp phải là cùng một chủ sở hữu — cw05 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

3.4 Phí giao dịch. cw05 không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các loại phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do Thành viên chịu theo quy định của đơn vị đó.

4.1 Nguyên tắc chung. Mọi kết quả trò chơi và cá cược trên Nền Tảng cw05 đều được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc thông qua kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.

4.2 Cược tối thiểu và tối đa. Mỗi trò chơi và bàn cược có quy định hạn mức cược riêng được hiển thị rõ ràng trước khi tham gia. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các hạn mức này trước khi đặt cược.

4.3 Lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật khác khiến kết quả một ván chơi bị ảnh hưởng, cw05 có quyền hủy bỏ kết quả của ván đó và hoàn trả tiền cược cho Thành viên. cw05 không có nghĩa vụ thanh toán kết quả phát sinh từ lỗi hệ thống.

4.4 Kết quả sự kiện thể thao. Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác nhận bởi tổ chức thể thao điều hành giải đấu tương ứng. Kết quả được ghi nhận sau khi trận đấu/sự kiện kết thúc theo quy định của tổ chức đó.

4.5 Trách nhiệm của người chơi. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. cw05 không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc Thành viên tự quyết định tham gia cá cược.

cw05 cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền, hoàn tiền thua cược và ưu đãi đặc biệt theo từng thời kỳ. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được thông báo khi khởi động chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền bonus phải được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi bonus đều có thời hạn hiệu lực. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Trò chơi được áp dụng: Một số bonus chỉ có giá trị trên các trò chơi hoặc danh mục game nhất định. Thành viên cần kiểm tra điều kiện áp dụng trước khi sử dụng bonus.
• Giới hạn cược tối đa khi có bonus: Khi đang có số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa mỗi ván có thể bị giới hạn theo quy định của chương trình khuyến mãi tương ứng.

cw05 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, hoặc áp dụng chiến thuật cá cược không rủi ro (arbitrage) để vô hiệu hóa điều kiện vòng cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ cw05:

• Đăng ký, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không trung thực hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ không được phép để tương tác với trò chơi hay hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm mục đích gian lận hoặc thao túng kết quả game.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản cw05 cho hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản cw05 hoặc sử dụng tài khoản người khác để thực hiện giao dịch.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, tục tĩu, hoặc vi phạm pháp luật trong kênh chat hoặc bình luận trên Nền Tảng.
• Bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của Nền Tảng.

cw05 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Khi phát hiện vi phạm, cw05 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tiến hành điều tra và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp bao gồm tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

cw05 có các quyền sau đây trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích nếu có lý do chính đáng.
• Thay đổi, cập nhật, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào trên Nền Tảng.
• Tạm thời ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số game phù hợp với điều kiện vận hành.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo yêu cầu của quy trình KYC (Biết Khách Hàng Của Bạn).

cw05 cam kết thực hiện các trách nhiệm sau:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mục tiêu uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản của Thành viên theo Chính Sách Bảo Mật.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản tiền thắng hợp lệ của Thành viên.
• Cung cấp dịch vụ CSKH bằng tiếng Việt hoạt động 24/7 qua các kênh được công bố.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc Điều Khoản.

cw05 xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính Sách Bảo Mật được công bố tại cw05.club/chinh-sach-bao-mat. Bằng việc chấp nhận Điều Khoản này, Thành viên đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính Sách Bảo Mật đó.

Thành viên có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). cw05 khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — với độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Bật tính năng xác minh hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.
• Không đăng nhập tài khoản cw05 trên máy tính hoặc thiết bị dùng chung, mạng Wi-Fi công cộng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên các thiết bị không phải cá nhân.

cw05 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau trong mục cài đặt tài khoản để giúp Thành viên quản lý hoạt động chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn về thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tự tạm ngừng (Cooling-off): Tạm thời đình chỉ tài khoản trong một khoảng thời gian cụ thể (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày).
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Thành viên nhận thấy mình không thể kiểm soát việc chơi.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ trực tiếp với CSKH cw05 để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 với thái độ hoàn toàn không phán xét.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, cw05 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền Tảng do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cw05.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch trình hoặc khẩn cấp.
• Thiệt hại do Thành viên tự gây ra bởi hành vi không tuân thủ Điều Khoản này.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược cá nhân của Thành viên.
• Gián đoạn hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm vào hệ thống mà cw05 không có lỗi.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của cw05 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với CSKH cw05. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký.

11.2 Đình chỉ bởi cw05. cw05 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tùy theo mức độ vi phạm, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoạt động (không đăng nhập) trong vòng 12 tháng liên tiếp — tài khoản sẽ được chuyển sang trạng thái không hoạt động và số dư có thể bị xử lý theo chính sách tài khoản ngủ đông.

Khi đình chỉ tài khoản do lý do bảo trì hoặc xác minh, cw05 sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký. Khi đình chỉ do vi phạm, số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

cw05 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cw05 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Nền Tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản (nếu có).
• Thông báo khi Thành viên đăng nhập vào tài khoản sau khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền Tảng, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. cw05 khuyến nghị Thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

13.1 Liên hệ hỗ trợ. Trước khi khởi kiện hoặc khiếu nại chính thức, Thành viên đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua kênh CSKH của cw05. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.

13.2 Quy trình khiếu nại. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của cw05 (được cung cấp trong phần Liên hệ trên Nền Tảng). Khiếu nại cần nêu rõ: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra sự việc và tài liệu chứng minh liên quan (nếu có).

13.3 Ngôn ngữ điều chỉnh. Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này là văn bản điều chỉnh chính thức. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.